Gestione dei canali di comunicazione

Coordinamento dei messaggi e invio omnicanale in tempo reale

SALESmanago utilizza i dati del CRM per inviare messaggi personalizzati su email, dispositivi mobili, social media e siti web.

Sincronizzazione dei messaggi su tutti i punti di contatto

SALESmanago centralizza la gestione dei canali per garantire una comunicazione coerente con ogni utente. Il sistema utilizza le informazioni comportamentali raccolte nel CRM per determinare il momento e lo strumento più adatto per l'invio di ogni messaggio.

Automazione multicanale: Il software coordina l'invio di email, SMS e notifiche in base alle reazioni dell'utente.
Personalizzazione dei contenuti: Ogni messaggio include elementi dinamici come nomi, prodotti visualizzati o carrelli abbandonati.
Ottimizzazione dei tempi: Gli algoritmi analizzano i dati storici per individuare l'orario in cui ogni contatto è più attivo.

Strumenti di interazione diretta

Comunicazione istantanea e notifiche basate sulla navigazione

Il sistema mette a disposizione canali che attivano il contatto durante la permanenza dell'utente sul sito. Questi strumenti permettono di rispondere alle richieste in tempo reale e di inviare avvisi brevi direttamente nel browser.

Il sistema registra le interazioni generate da ogni singolo canale per fornire una visione d'insieme sull'efficacia delle comunicazioni.

Attraverso l'analisi dei dati, la piattaforma identifica quali strumenti producono il maggior coinvolgimento e quali messaggi portano l'utente a completare un acquisto.

Questo processo di monitoraggio permette di regolare la pressione comunicativa, evitando l'invio eccessivo di notifiche allo stesso contatto.

La gestione centralizzata assicura che il tono e i contenuti siano coerenti, indipendentemente dal fatto che l'utente riceva un'email, un SMS o visualizzi un'inserzione sui social media.

Il software incrocia i tassi di apertura, i clic e le conversioni per ottimizzare la distribuzione del budget e delle risorse sui canali che mostrano le prestazioni migliori.

DOMANDE FREQUENTI

Il sistema si integra con i siti e-commerce esistenti?

Sì, la piattaforma si collega alle principali soluzioni di vendita online. Il sistema permette lo scambio automatico dei dati relativi a prodotti, ordini e comportamenti degli utenti tra il sito e il database.

Come avviene il tracciamento degli utenti sul sito?

Il monitoraggio avviene tramite l'inserimento di un codice nelle pagine web. Questo strumento registra le visite, i tempi di permanenza e le interazioni, associando ogni attività al profilo dell'utente in tempo reale.

È possibile importare un database di contatti già esistente?

Sì, il software permette il caricamento di liste di contatti attraverso file in formato standard. Durante l'importazione, il sistema riconosce i dati e assegna tag specifici ai profili inseriti.

Il software gestisce i consensi e la privacy?

Sì, la piattaforma include strumenti per la gestione delle preferenze di marketing. Il sistema aggiorna lo stato di ogni contatto in base alle scelte effettuate dall'utente nei moduli di iscrizione.