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Implementiamo Freshdesk per rendere il tuo customer support più efficiente

Analizziamo i tuoi processi, configuriamo Freshdesk e lo integriamo nei tuoi flussi aziendali per offrirti un sistema di assistenza clienti efficace.
freshdesk

IL NOSTRO APPROCCIO

Freshdesk adattato alla tua azienda

Implementare Freshdesk non significa solo attivare uno strumento, ma integrarlo nei flussi operativi quotidiani.
Analizziamo i tuoi processi di assistenza clienti, configuriamo Freshdesk in modo coerente con le esigenze del team e lo rendiamo operativo fin dal primo giorno.

  • Supporto clienti più organizzato
  • Tempi di risposta più rapidi
  • Maggiore controllo e reportistica

Nuovi progetti partiti nell'anno

Numero utenti customer coinvolti

Tempo sviluppo del codice

%

Copertura canali

IL NOSTRO METODO

Il processo di implementazione

Un percorso strutturato per implementare Freshdesk in modo efficace e coerente con i tuoi flussi

ANALISI

Analizziamo i flussi di assistenza clienti, i canali utilizzati e le esigenze del team per definire la struttura più adatta.

SET UP

Configuriamo la piattaforma, creando utenti, ruoli e canali di supporto in base all’organizzazione aziendale.

STRUTTURA

Definiamo categorie, priorità e SLA per garantire una gestione ordinata e tracciabile delle richieste.

WORKFLOW

Implementiamo regole automatiche e risposte predefinite per ridurre attività manuali e velocizzare i tempi di risposta.

TEST

Testiamo il sistema simulando casi reali e ottimizziamo i flussi prima della messa online.

AVVIO

Accompagniamo il team nel go-live e restiamo disponibili per supporto e miglioramenti successivi.

Freshdesk-implementazione-1

IL VALORE PER LA TUA AZIENDA

Risultati concreti per il tuo team di supporto

Un’implementazione corretta di Freshdesk permette di trasformare il supporto clienti in un processo strutturato, misurabile e scalabile, migliorando l’efficienza interna e l’esperienza degli utenti finali.

  • Sistema pronto a crescere con l’azienda
  • Processi chiari e replicabili
  • Migliore esperienza per i clienti finali

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DOMANDE FREQUENTI

È prevista una formazione per il team?

Sì, forniamo una formazione dedicata per aiutare il team a utilizzare Freshdesk in modo efficace fin dal primo giorno.

È possibile personalizzare Freshdesk in base alle nostre esigenze?

Sì. Ogni implementazione viene progettata su misura, tenendo conto dei processi aziendali, dell’organizzazione del team e degli obiettivi di supporto clienti.

Offrite supporto anche dopo il go-live?

Sì, accompagniamo il team anche dopo l’avvio della piattaforma, offrendo supporto operativo, ottimizzazioni e miglioramenti nel tempo.

Freshdesk può integrarsi con gli strumenti che utilizziamo già?

Freshdesk si integra con numerosi strumenti aziendali come CRM, sistemi email e piattaforme di comunicazione. Valutiamo le integrazioni più adatte durante la fase di analisi.