AUDIENCE: GESTIONE E SEGMENTAZIONE DEI DATI

SALESmanago monitora le attività online, le preferenze di acquisto e i dati demografici per creare profili cliente completi.

SEGMENTAZIONE DINAMICA

Il sistema suddivide i contatti in gruppi basati su azioni specifiche. I segmenti si aggiornano in modo automatico quando un utente compie un'azione o cambia i propri interessi. Questo permette di inviare comunicazioni basate sui dati reali presenti nel CRM.

Analisi RFM Il software valuta ogni cliente in base a frequenza, spesa e recenza per distinguere chi è attivo da chi non interagisce più.
Customer 360 e timeline Ogni contatto ha una scheda con la cronologia completa delle interazioni, aggiornata in tempo reale.
Previsioni AI e propensione all'acquisto Gli algoritmi analizzano i dati storici, assegnano un punteggio di acquisto o abbandono a ogni contatto e indicano le categorie di prodotto più rilevanti per ogni segmento.

Gestione dei Contatti

Strumenti per l'acquisizione e la qualificazione del database

Il sistema include funzionalità per inserire nuovi utenti nel database e monitorare il loro interesse attraverso criteri di punteggio.

Lead Generation: Il sistema raccoglie i dati degli utenti tramite moduli e landing page per l'inserimento immediato nel CRM.
Lead Scoring: La piattaforma assegna un punteggio numerico a ogni contatto in base alle interazioni effettuate sul sito.
Lead Routing: Il software distribuisce i nuovi contatti ai reparti commerciali secondo regole geografiche o di interesse.

Il sistema analizza lo stato di ogni contatto nel database per mantenere la qualità dei dati inviati.

Identifica gli indirizzi email non validi e gli utenti che non interagiscono con i messaggi da lungo tempo. Questa operazione permette di escludere i profili inattivi dalle comunicazioni periodiche, concentrando le attività sui segmenti di pubblico realmente interessati.

La piattaforma gestisce i permessi di marketing e le preferenze di privacy in modo centralizzato per ogni utente. Attraverso l'analisi dei tassi di disiscrizione e dei rimbalzi, il sistema fornisce un quadro chiaro dello stato di salute del database e della reattività dei contatti presenti nel CRM.

DOMANDE FREQUENTI

Il sistema si integra con i siti e-commerce esistenti?

Sì, la piattaforma si collega alle principali soluzioni di vendita online. Il sistema permette lo scambio automatico dei dati relativi a prodotti, ordini e comportamenti degli utenti tra il sito e il database.

Come avviene il tracciamento degli utenti sul sito?

Il monitoraggio avviene tramite l'inserimento di un codice nelle pagine web. Questo strumento registra le visite, i tempi di permanenza e le interazioni, associando ogni attività al profilo dell'utente in tempo reale.

È possibile importare un database di contatti già esistente?

Sì, il software permette il caricamento di liste di contatti attraverso file in formato standard. Durante l'importazione, il sistema riconosce i dati e assegna tag specifici ai profili inseriti.

Il software gestisce i consensi e la privacy?

Sì, la piattaforma include strumenti per la gestione delle preferenze di marketing. Il sistema aggiorna lo stato di ogni contatto in base alle scelte effettuate dall'utente nei moduli di iscrizione.