prodottimarketing 13/06 Soluta 1 min read
Con il CRM è essenziale non solo monitorare il fatturato dei clienti, ma anche identificare il loro comportamento e raggrupparli in diversi cluster. I parametri di un cliente possono essere identificati attraverso l'analisi di tre diversi fattori:
- Caratteristiche: sono specifiche del cliente e possono rivelare dettagli che i nostri dati da soli potrebbero non evidenziare, come ad esempio un cliente importante ma che effettua pochi ordini
- Comportamento: il ritmo degli acquisti, la variazione stagionale, le opportunità di cross-selling, i metodi di pagamento
- Prodotti dell’azienda: per valutare la predisposizione dei prodotti per specifici tipi di clienti e identificare gruppi di clienti simili
Analizzando questi tre fattori chiave puoi ottenere insight preziosi per ottimizzare le strategia di marketing e vendita attraverso la personalizzazione delle offerte, il miglioramento della customer experience e la massimizzazione delle opportunità.
Per saperne di più visita la pagina di Soluta dedicata al prodotto Customer Base Analysis e clicca qui per scaricare un esempio di report d'analisi!
