Dall'11 al 15 maggio torna il CRM Business Forum, giunto alla sua quarta edizione. L'appuntamento di quest'anno è interamente online e mette al centro un tema oggi fondamentale: l’integrazione dell’Intelligenza Artificiale nei processi aziendali di vendita e assistenza.
Una settimana di approfondimenti digitali
L’evento propone un palinsesto di nove appuntamenti, distribuiti in sessioni brevi da un’ora. Il programma tocca i pilastri della gestione cliente moderna:
- Tendenze Digitali Spring-Summer '26: una conferenza introduttiva per analizzare i nuovi trend di mercato, come l'uso di assistenti AI per la conversione e i cambiamenti nel traffico web.
- Metodologie e Processi: sessioni dedicate alle basi del CRM, alla gestione della "tentata vendita" e ai KPI necessari per monitorare le performance di marketing, vendite e customer service.
- Tecnologia e Strumenti: demo pratiche e approfondimenti sulle principali piattaforme del settore, tra cui HubSpot, SALESmanago, Freshdesk e la webapp Salespaddy.
- Soluta Tools: un focus sugli strumenti specifici per ottimizzare l'ecosistema Salesforce, con soluzioni per il backup, la migrazione dei dati e l'analisi differenziale tramite AI.
L'AI nella pratica quotidiana
Durante il forum, l'attenzione resta alta sulle applicazioni reali. Si parla di come l’AI generativa e "degenerativa" (ovvero di sintesi) aiuta a:
- Automatizzare il triage dei ticket e suggerire risposte nel customer service.
- Creare percorsi di nurturing personalizzati per i potenziali clienti.
- Migliorare la qualità dei dati e la previsione delle vendite.
Networking e confronto
L’evento si conclude venerdì 15 maggio con una sessione di networking virtuale su Google Meet. È un momento di scambio diretto tra professionisti ed esperti per condividere idee, dubbi e feedback sui temi trattati durante la settimana.
La partecipazione alle sessioni è gratuita previa registrazione sul sito ufficiale dell'evento. Per rimanere aggiornato sull'evento clicca sul seguente link: CRM BUSINESS FORUM
