La 5° edizione del CRM Business Forum è terminata: ecco come è andata

Si conclude la quinta edizione del CRM Business Forum presso la Reggia di Colorno, lasciando ai partecipanti spunti operativi su Intelligenza Artificiale, automazione e gestione delle relazioni con i clienti.

L'evento si apre con un welcome coffee accogliente. Elena avvia i lavori illustrando il programma della giornata. Subito dopo, Paolo analizza il ruolo dell'Intelligenza Artificiale nel CRM, mostrando le trasformazioni del settore tra passato, presente e scenari di sviluppo.

Ana Cifrian di Freshworks presenta la panoramica dei servizi aziendali in lingua inglese. A seguire, Elena mostra una dimostrazione dal vivo di Freshdesk, la piattaforma dedicata al customer service e alla gestione dei ticket.

Il momento di networking suddivide i presenti in base al settore aziendale. Attraverso la scheda networking, i professionisti si confrontano direttamente e condividono soluzioni pratiche.

La pausa pranzo si svolge al ristorante ALMA con un servizio all'inglese curato dagli allievi della scuola. Il gruppo prosegue con la visita guidata ai laboratori della Reggia.

Nel pomeriggio, Federico Mottini di Lynx ed Elena approfondiscono l'utilizzo di HubSpot all'interno del CRM. Successivamente Paolo illustra durante il suo intervento le applicazioni AI sviluppate per la gestione dei dati, come ad esempio:

• Trascrizione automatica delle chiamate
• Soluzioni di backup
• Anonimizzazione dei dati

Dopo una breve pausa si ricomincia con Davide Maddallozzo di ManagoAI  che chiude le sessioni di approfondimento con una panoramica sulla Marketing Automation e sulle strategie per valorizzare i dati aziendali.

Il CRM Business Forum si conferma un appuntamento centrale per la community di professionisti. E non vi preoccupate, stiamo già lavorando all'edizione futura!