Il settore manifatturiero affronta una sfida cruciale: passare da una gestione dei contatti "analogica" e frammentata a un ecosistema digitale integrato. In questo scenario, un'azienda leader nella produzione di componenti industriali, ha scelto HubSpot come motore della propria crescita, affidandosi all’esperienza di Soluta per l’implementazione.
I risultati? Un'adoption del 90% da parte del team.
lA NECESSITÀ
Prima dell'intervento di Soluta l’azienda si scontrava con ostacoli tipici delle realtà produttive storiche:
- Dati dispersi: Le informazioni sui clienti erano divise tra file Excel personali, software gestionali (ERP) obsoleti e la memoria storica dei singoli agenti.
- Mancanza di tracciabilità: Era impossibile monitorare lo stato di avanzamento delle trattative o capire quali campagne marketing generassero effettivamente ordini.
- Allineamento vendite-produzione: Il team commerciale faticava a comunicare tempestivamente le previsioni di vendita. Oggi grazie alla visibilità totale sulla pipeline futura, la produzione può anticipare i carichi di lavoro basandosi su dati probabilistici certi, trasformando il magazzino da costo a risorsa ottimizzata.
Le attività di Soluta
- Audit e process mapping: Soluta non si è limitata a configurare un software, ma ha analizzato i processi di vendita esistenti, semplificandoli e mappandoli all'interno del CRM.
- Integrazione con il CRM: Grazie a un'integrazione fluida i dati tecnici e storici degli ordini presenti nel gestionale sono diventati visibili al team vendite in tempo reale su HubSpot.
- Automazione del pipeline management: Sono stati creati workflow automatici per il nurturing dei lead e per i solleciti dei preventivi in scadenza.
- Formazione personalizzata: Il segreto del successo è stato il "Training on the job". Soluta ha affiancato i commerciali, dimostrando come lo strumento potesse far risparmiare tempo invece di aggiungerne.
- AI: Attraverso l'uso di note vocali catturate subito dopo la visita, il sistema genera automaticamente un report di riepilogo. Prima di ogni appuntamento, l'agente consulta una sintesi intelligente (Breeze) che riassume email, meeting precedenti e situazione aziendale, arrivando dal cliente perfettamente preparato.
I risultati
Il dato più significativo è il 90% di adoption. In un settore spesso resistente al cambiamento tecnologico, quasi la totalità della forza vendita ha abbandonato i vecchi metodi a favore di HubSpot entro i primi sei mesi.
I vantaggi PER LA RETE COMMERCIALE
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Area |
Risultato ottenuto |
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Visibilità |
Dashboard in tempo reale con previsioni di vendita accurate. |
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Efficienza |
Riduzione del 30% del tempo speso in attività amministrative manuali. |
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Customer experience |
Risposte ai preventivi più veloci del 40% grazie ai template e alla centralizzazione dei dati. |
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Collaborazione |
Totale allineamento tra marketing, sales e post-vendita. |
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Meno Data Entry |
Dati pre-compilati e di sintesi automatiche (AI-driven) |
Conclusione
L’implementazione di HubSpot con il supporto di Soluta ha trasformato il CRM da un semplice "database" a un vero e proprio asset strategico, permettendo all'azienda di scalare i propri processi con una precisione mai vista prima.
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