Soluta rilancia il suo impegno verso i giovani attraverso i Summer Bootcamp, un’iniziativa formativa gratuita quest’anno interamente dedicata all’Intelligenza Artificiale in chiave CRM.
Il progetto ha coinvolto studenti provenienti da diversi istituti tecnici, selezionati tramite un bando e supportati da quattro borse di studio. L’obiettivo è ridurre la distanza tra scuola e mondo del lavoro, offrendo un’esperienza concreta in team su un progetto reale, in collaborazione con un'azienda cliente e con il supporto di professionisti del settore.
Durante il percorso i partecipanti hanno potuto acquisire competenze su AI in chiave CRM, sviluppo software, gestione dati e progettazione di interfacce in un ambiente stimolante.
Nelle quattro settimane di attività del Bootcamp, i ragazzi hanno lavorato allo sviluppo di una chatbot intelligente, progettato per gestire le conversazioni con gli utenti e riconoscere autonomamente quando è necessario il passaggio a un operatore umano.
Non si tratta del classico chatbot “pappagallo” che genera frustrazione ripetendo risposte predefinite. Al contrario, l’obiettivo del progetto è stato creare uno strumento in grado di combinare le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale con l’intervento umano, dove richiesto.
Un assistente intelligente che affianca l'operatore: filtra le richieste semplici, accelera le risposte e lascia spazio all’interazione umana quando conta davvero.
Una soluzione pensata per migliorare l’esperienza dell’utente e alleggerire il carico operativo del team di supporto.
Con i Summer Bootcamp, Soluta rinnova il proprio impegno verso il territorio, le scuole e i giovani contribuendo alla creazione di percorsi formativi innovativi, capaci di generare valore condiviso e opportunità occupazionali reali.
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