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title: Il secondo player del settore ottico si affida a Soluta per i programmi commerciali
description: Soluta ottimizza i programmi commerciali del secondo player globale del settore ottico, migliorando l'esperienza del cliente e automatizzando premi
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[Blog Soluta ](https://www.mysoluta.com/blog-soluta)

# [Il secondo player del settore ottico si affida a Soluta per i programmi commerciali](https://www.mysoluta.com/blog-soluta/il-secondo-player-del-settore-ottico-si-affida-a-soluta-per-i-programmi-commerciali)

 Scritto da [Soluta](https://www.mysoluta.com/blog-soluta/author/soluta) | 20/02

Con l’inizio del nuovo anno Soluta ha intrapreso un progetto per uno dei più importanti player del settore ottico, il secondo a livello globale. L’obiettivo? Riavviare e ottimizzare tutti i programmi commerciali, migliorando l’esperienza del cliente e incentivando ulteriormente gli acquisti.

Grazie all’integrazione tra dati di fatturato, CRM e piattaforme di marketing automation, abbiamo automatizzato premi e incentivi per i clienti, basandoci su quanto acquistano e quali prodotti scelgono.

##### **Le tecnologie utilizzate**

- **Datapicker** per l’integrazione dei dati di fatturato.
- **Salesforce CRM** per il calcolo dei livelli e la gestione delle relazioni con i clienti.
- **HubSpot Marketing Automation** per l’invio delle notifiche e delle campagne mirate.

##### Obiettivi dei programmi commerciali

1. **Premiare e ingaggiare il cliente:** Incentivare gli acquisti premiando i clienti con sconti, regali o particolari condizioni commerciali.
2. **Ridurre il churn:** Campagne di churn prevention per incentivare il cliente a rimanere fedele al brand e raggiungere nuovi livelli di premio.
3. **Supportare le vendite del singolo commerciale:** Premi economici e materiali per il cliente che acquista determinati articoli.
4. **Incentivare il canale eCommerce:** Punti accumulabili tramite gli ordini online, utilizzabili per riscattare premi da un catalogo personalizzato.

##### Personalizzazione per i clienti del Nord America

Vista la tipologia dei clienti (Nord America) il programma adatta il metodo di accumulo punti e il tipo di catalogo in base al cluster d’acquisto (alto o basso spendente). Il ricalcolo delle classifiche e dei livelli avviene a inizio anno per garantire trasparenza e precisione nel passaggio al livello superiore.

##### Risultati raggiunti

- **Automazione migliorata:** Riduzione drastica della gestione manuale dei livelli nei piani commerciali.
- **Soddisfazione dei clienti:** Aggiornamenti in tempo reale sullo status del livello e premi immediatamente disponibili.
- **Misurazione dell’efficacia:** Cruscotti e report dettagliati per monitorare la performance del programma.

Un sondaggio tra i partecipanti ha confermato un alto livello di soddisfazione, evidenziando il passaggio fluido da un livello all’altro e la percezione di essere premiati in maniera puntuale.

 

##### B2Cizzazione: una strategia vincente

I programmi commerciali adottati dimostrano come le strategie tipiche del B2C possano essere efficacemente applicate al B2B. Non solo sconti ma anche regali, condizioni speciali e campagne personalizzate per premiare e ingaggiare la base clienti.

Grazie alle tecnologie adottate, Soluta ha centralizzato la comunicazione con i clienti, migliorando l’efficacia delle campagne e garantendo una gestione ottimale dei programmi commerciali.

 

##### Conclusione

Questo progetto conferma l’impegno di Soluta nel fornire soluzioni innovative, trasformando la gestione interna e migliorando l’esperienza del cliente. Un approccio che anche altre aziende possono adottare per premiare, incentivare e fidelizzare i propri clienti.

*Se sei interessato a questo tipo di progetto, contattaci per richiedere una demo!*

 

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